Garantías, cambios y devoluciones
En Industrial de Rodachinas queremos brindarte claridad y confianza en cada compra.
Conoce las condiciones aplicables a la garantía de nuestros productos, el trámite de reclamaciones y las condiciones para cambios y devoluciones.
Aspectos clave
3 meses
Garantía comercial por defectos de fabricación.
Reclamaciones
Reporta tu caso con factura y evidencias.
Compra errónea
Condiciones diferentes para personas naturales y empresas.
Fabricaciones especiales
Los productos personalizados o sobre medida no admiten cambios ni devoluciones."
Política de garantía
Nuestros productos cuentan con una garantía comercial de tres (3) meses para cubrir defectos de fabricación.
La garantía aplica cuando el producto presenta una falla atribuible a su proceso de fabricación y se encuentra dentro del periodo establecido.
¿Qué cubre?
La garantía está destinada a atender defectos de fabricación presentados durante los tres (3) meses siguientes a la compra.
Exclusiones de la garantía
La garantía no aplica cuando el daño o deterioro del producto se encuentra relacionado con alguna de las siguientes situaciones:
Sobrecarga
Uso a velocidades superiores
Exposición a químicos no aptos
Desgaste natural
Modificaciones
Sobrecarga · Uso a velocidades superiores · Exposición a químicos no aptos · Desgaste natural · Modificaciones
¿Necesitas realizar una reclamación?
Para solicitar la revisión de un caso de garantía, comunícate con nuestro equipo de ventas y presenta la información necesaria para evaluar tu solicitud.
Paso 1 — Reporta tu caso
Comunícate con Industrial de Rodachinas a través de:
Correo electrónico: ventasindustrialderodachinas@gmail.com
Paso 2 — Presenta la factura
Ten disponible la factura correspondiente a la compra.
Paso 3 — Adjunta evidencias
Envía las evidencias del inconveniente presentado con el producto para facilitar la evaluación de la reclamación.
Cambios y devoluciones por compra errónea
Las condiciones aplicables a cambios y devoluciones por compra errónea dependen del tipo de comprador.
Personas naturales (B2C)
5 días hábiles
Derecho de retracto, de acuerdo con la referencia indicada en nuestra política: Ley 1480 de 2011.
Empresas (B2B)
4 días hábiles
Condición establecida en nuestra política con referencia al Artículo 939 del Código de Comercio.
Importante: Los fletes derivados de cambios o devoluciones por compra errónea son asumidos por el comprador.
Productos sobre medidas y fabricaciones especiales
Los productos personalizados o fabricados bajo especificación se elaboran de acuerdo con los requerimientos particulares del cliente.
Por esta razón, no se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones en productos sobre medidas, personalizados o fabricados bajo especificación.
¿Tienes una solicitud o necesitas ayuda?
Nuestro equipo está disponible para recibir tus solicitudes relacionadas con garantías, cambios y devoluciones.
Comunícate con nosotros y presenta la factura junto con las evidencias correspondientes para que podamos revisar tu caso.
Ventas Industrial de Rodachinas
ventasindustrialderodachinas@gmail.com
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